高层公寓楼运营和管理服务质量对居民满意度的影响:河内和海防的研究
最近,竞争和消费者保护局(工业和贸易部)发布了一些建议,供消费者注意,以避免在使用管理服务时发生不幸事件。 现行的公寓楼管理。
公寓楼的发展是越南城市的必然趋势。公寓的可持续发展取决于公寓运营管理服务的质量,以确保满足居民的需求。本研究论文对河内和海防市一些公寓楼中的 255 名居民进行了调查,以评估居民的满意度并衡量服务因素对公寓楼运营管理对居民满意度的影响。研究确定了 6 组对居民对公寓运营管理委员会管理服务质量的满意度具有决定性影响的服务组件,从而提出了一些提高公寓居民满意度的关键含义和政策。
通函 03 调整 QCVN 04.2021