高层建筑都拥有大量的顾客，并且受众群体多种多样。这可以是租户、租用办公室、租用商店……当大楼拥有大量居民和客人时，建立客户管理流程。这就需要管理委员会有有效的管理和控制方案。
客人管理流程使管理层更容易控制客户。客户管理流程包括：
• 建立需要管理的客户列表。添加新客户并删除不再使用该服务的老客户。
• 管理使用会议室的客人。
• 根据客户要求和愿望进行调查。
• 处理投诉并设置所需表格。
• 根据客户要求进行装饰和营销。
• 确保大楼内顾客的安全。
• 管理客户清洁流程。
• 管理客户资产。
• 欢迎并引导顾客来大楼上班。
• 维护和修理客户财产。
• 员工对待顾客的方式、态度和礼仪。
• 管理公寓楼的设备和服务。
客户管理流程应该有一个详细的计划。应清楚地说明各项事项，以确保简单有效地为客户提供服务。
